Wanneer je een vraag hebt over TypeTopia of TopiaTrainer, kijk dan altijd eerst of het antwoord op je vraag in de onderstaande lijst voorkomt. Staat je vraag er niet bij, neem dan contact op met onze servicedesk.
De meeste kinderen die TypeTopia volgen zijn tussen de 8 en 14 jaar, maar incidenteel
zijn er ook al kinderen van 7 die met TypeTopia bezig zijn.
Nee, een licentie is persoonsgebonden en kan dus maar door één persoon gebruikt worden. Iedere cursist doorloopt daarnaast een persoonlijk leerpad.
Het is niet mogelijk om met meerdere personen op hetzelfde e-mailadres te werken. Het is belangrijk dat iedere cursist een eigen e-mailadres gebruikt om in te loggen.
Wel is het mogelijk om een e-mailadres vrij te laten maken. Een e-mailadres dat nog gekoppeld is aan een afgeronde cursus is dan opnieuw te gebruiken. Wanneer je een e-mailadres vrij wilt laten maken kun je een serviceticket indienen. Dit kun je doen door:
1. Log in de inlog-omgeving van TypeTopia.
2. Ga naar "Servicedesk".
3. Scroll op deze pagina naar beneden en dien hier het serviceticket in.
Je kan een tweede persoon aanmelden door een nieuw account aan te maken op TypeTopia.
Het is niet mogelijk om met meerdere personen op hetzelfde e-mailadres te werken. Het is belangrijk dat iedere cursist een eigen e-mailadres gebruikt om in te loggen.
Wel is het mogelijk om een e-mailadres vrij te laten maken. Een e-mailadres dat nog gekoppeld is aan een afgeronde cursus is dan opnieuw te gebruiken. Wanneer je een e-mailadres vrij wilt laten maken kun je een serviceticket indienen. Dit kun je doen door:
1. Log in de inlogomgeving van TypeTopia.
2. Ga naar "Servicedesk".
3. Scroll op deze pagina naar beneden en dien hier het serviceticket in.
De duur van de cursus hangt af van het aantal dagopdrachten dat de cursist per week afrondt.
Aantal dagopdrachten per week Duur cursus (excl. vakantieweken)
3 34 weken
4 25 weken
5 20 weken
Een TypeTopia-licentie is in principe een jaar geldig. Mocht onverhoopt een cursist de cursus dan nog niet hebben afgerond dan kan in overleg de licentie kosteloos worden verlengd.
Voor het goed ontwikkelen van het automatiseringsproces en de letters te laten beklijven in de hersenen, is het belangrijk om regelmatig – bij voorkeur elke dag – te oefenen. Een dagopdracht duurt ca. 20 minuten. Wij adviseren dan ook om niet langer dan 20 minuten achter elkaar te werken met TypeTopia.
Vanaf dagopdracht 3 in module 1 kan vooraf of in plaats van een dagopdracht gekozen worden voor 'extra oefeningen' in het hoofdmenu. Er wordt dan alleen getraind met de letters die tot dan toe geleerd zijn.
De cursus bestaat uit 20 modules. Elke module bevat 5 dagopdrachten. Iedere dagopdracht duurt ongeveer 20 minuten. Bij 5 dagopdrachten per week kan de cursus binnen 20 weken worden afgerond.
Nadat alle letters zijn aangeleerd worden vervolgens de komma en de punt aangeleerd. In module 6 komen de hoofdletters aan de orde. In module 7 worden de tekens ; en : en ? en ! en de accenttekens behandeld. In module 8 komen de cijfers aan bod.
Indien je de vlaamse variant (TypePlanet) doet dan wordt na alle letters in module 5 vervolgens de komma aangeleerd. In module 6 de letters; é + è + ç + à + ë. In module 7 komen de hoofdletters en de punt (.) aan de orde. In module 8 worden de tekens ; + : + ? + ! + ‘ + " behandeld. In module 9 komen de cijfers aan bod.
Ja, er kan op elk gewenst moment in een dagopdracht gestopt worden. De volgende keer als er weer wordt ingelogd, gaat de cursist op dat punt verder met de cursus waar de laatste keer gestopt is.
Tijdens het werken met de cursus staat onderaan in de voortgangsbalk tot waar de cursist is gevorderd. Er staat bijvoorbeeld 25% Module 3, cursusdag 2. Dat betekent dat er 25% is afgerond van Cursusdag 2.
Via de servicedesk kan er door middel van een serviceticket een vraag gesteld worden. Dit kan door in te loggen > Servicedesk in linkermenu > Vraag insturen. Tijdens werkdagen is TypeTopia van 09:00 - 13:00 en 13:30 - 17:00 uur telefonisch bereikbaar. Vanuit Nederland belt u het nummer (0)343-493222, vanuit België belt u het nummer (0)14 499926
Elke module wordt afgesloten met een modulerapport. Deze vindt u in mijn.typetopia.com onder de knop Rapporten. In de rapporten worden alle scores qua reflex, snelheid en netheid vermeld en daarnaast wordt ook de toetsenstatus weergegeven.
Bij TypePlanet vindt u de rapporten in mijn.typeplanet.be onder de knop Rapporten.
Let erop dat een rapport van een module pas zichtbaar is op het moment dat deze module volledig is afgerond.
TypeTopia registreert alle handelingen van elke cursist en zorgt voor begeleiding op maat. Hierdoor krijgt een cursist gericht en motiverend commentaar. Door de online lesmethode is het mogelijk om tijdens iedere oefening de snelheid te meten en fouten meteen te signaleren. Bij veelgemaakte fouten starten automatisch de speciale herhalingsoefeningen, zodat zwakheden direct worden aangepakt.
Het wachtwoord kan bij TypeTopia op de volgende wijze worden aangepast: Inloggen > Instellingen in linkermenu > wachtwoord veranderen >klik op Verander.
Het woonadres kan bij TypeTopia op de volgende wijze worden aangepast > Inloggen > Instellingen in linkermenu > Adresgegevens aanpassen > klik op Verander.
Het e-mailadres waarmee op TypeTopia wordt ingelogd, kan op de volgende wijze worden aangepast: Inloggen > Instellingen in linkermenu > Login naam/e-mail adres veranderen > klik op Verander.
- Het besturingssysteem moet minimaal Windows Vista, Windows 7, 8 of meer zijn. Indien de cursus met een Mac wordt doorlopen dan adviseren wij minimaal het besturingssysteem OS X Mavericks.
- De laatste versie van Adobe Flashplayer. Deze is gratis te downloaden via http://get.adobe.com/nl/flashplayer.
- Een stabiele internetverbinding. De beveiligingsinstellingen moeten cookies accepteren.
Er zijn oud-cursisten die succesvol de cursus van TypeTopia hebben doorlopen met gebruikmaking van Linux/Ubuntu. Af en toe doen zich problemen voor onder Ubuntu-gebruikers bij de oefeningen voor de samengestelde tekens zoals: ë, è, é. Hierop kan onze servicedesk helaas geen ondersteuning bieden.
Het probleem met het inloggen kan door een aantal zaken worden veroorzaakt. Hieronder treft u een aantal situaties met de daarbij behorende oplossingen aan. Het is mogelijk dat het berichtje met de inlogcodes in de Spam-folder van het e-mailprogramma terecht is gekomen. Voeg indien mogelijk noreply@TypeTopia toe aan de lijst van toegestane e-mailadressen om te voorkomen dat e-mailberichten van TypeTopia verloren gaan.
1. Zijn de goede inloggegevens gebruikt?
-> Bij onjuiste inloggegevens (gebruikersnaam of wachtwoord) kan een nieuw wachtwoord worden aangevraagd en deze wordt naar het bij ons bekende e-mailadres toegezonden. Dit kan via de website van TypeTopia. We verwijzen hiervoor naar de volgende URL: https://www.TypeTopia/problems
2. Is er al een keer een nieuw wachtwoord aangevraagd, maar er kan nog steeds niet worden ingelogd, doordat je het nieuwe wachtwoord bijvoorbeeld niet hebt ontvangen?
-> Mogelijk is het door ons nieuw verstuurde wachtwoord in de spam-folder (map met ongewenste e-mail) terecht gekomen. Controleer dit eerst!
3. Na het invullen van e-mailadres en wachtwoord worden de velden geleegd als er wordt geklikt op inloggen.
-> Cookies worden niet geaccepteerd. Cookies zijn noodzakelijk om met TypeTopia te kunnen werken.
Kies het bestandje dat met jouw situatie overeenkomt:
Microsoft Windows met Internet Explorer:
http://www.computype.eu/files/cookies_windows_ie.pdf
Microsoft Windows met Firefox:
http://www.computype.eu/files/cookies_windows_ff.pdf
Mac OS X met Firefox:
http://www.computype.eu/files/cookies_mac_ff.pdf
Mac OS X met Safari:
http://www.computype.eu/files/cookies_mac_safari.pdf
Het probleem met het inloggen kan door een aantal zaken worden veroorzaakt. Hieronder treft u een aantal situaties met de daarbij behorende oplossingen aan. Het is mogelijk dat het berichtje met de inlogcodes in de Spam-folder van het e-mailprogramma terecht is gekomen. Voeg indien mogelijk noreply@TypeTopia toe aan de lijst van toegestane e-mailadressen om te voorkomen dat e-mailberichten van TypeTopia verloren gaan.
1. Zijn de goede inloggegevens gebruikt? Bij onjuiste inloggegevens (gebruikersnaam of wachtwoord) kan een nieuw wachtwoord worden aangevraagd en deze wordt naar het bij ons bekende e-mailadres toegezonden. Dit kan via de website van TypeTopia.
2. Is er al een keer een nieuw wachtwoord aangevraagd, maar er kan nog steeds niet worden ingelogd, doordat je het nieuwe wachtwoord bijvoorbeeld niet hebt ontvangen? Mogelijk is het door ons nieuw verstuurde wachtwoord in de spam-folder (map met ongewenste e-mail) terecht gekomen. Controleer dit eerst!
3. Indien je langer dan een half jaar niet gewerkt heb gewerkt wordt jouw account gearchiveerd. In dit geval adviseren wij jou om een e-mail te sturen naar de klantenservice of klantendienst.
4. Na het invullen van e-mailadres en wachtwoord worden de velden geleegd als er wordt geklikt op inloggen. Cookies worden niet geaccepteerd. Cookies zijn noodzakelijk om met TypeTopia te kunnen werken.
U kunt uw technische vraag het beste stellen via de servicedesk door het insturen van een serviceticket. Dat kan op de volgende wijze: Inloggen > Servicedesk in linkermenu > Vraag insturen > omschrijf in het kort de situatie en klik op Vraag insturen.
Om de typecursus te bestellen, klik je op de knop “Bestellen” rechts bovenin de website van TypeTopia.
Betaalpad
Stap 1: klik op de groene bestelknop.
Stap 2: vul jouw e-mailadres en een eventuele actiecode in.
Stap 3: kies voor betaling in één keer of voor betaling in termijnen*.
Over het cursusbedrag is geen BTW verschuldigd.
*Als je kiest voor termijnbetaling, los je het totaalbedrag af in zes maandelijkse termijnen. Er zijn geen extra kosten verbonden wanneer je meer dan vijf maanden nodig hebt om de cursus af te ronden. De typelicentie is namelijk één jaar geldig.
Stap 4:
Ga akkoord met de algemene voorwaarden en klik op 'Bestellen'. In Nederland is het mogelijk om te betalen via automatische incasso. In dat geval vul je hier jouw bankgegevens in en klik je op 'Verder'. Wanneer je vervolgens akkoord gaat met de algemene voorwaarden, kun je op 'Bestellen' klikken, Na de betaling ontvang je een bevestigingsbericht. Tevens is er naar jouw e-mailadres een bericht gestuurd met daarin een licentiecode. Deze code heb je nodig om de cursus te activeren.
Let op! Indien je voor automatische incasso hebt gekozen kan het enkele dagen duren voordat (de eerste maandtermijn van) het cursusgeld van jouw rekening wordt afgeschreven.
Veertien dagen bedenktijd
Binnen veertien dagen na het plaatsen van de bestelling, heb je het recht om je te bedenken en jouw bestelling te annuleren. Je ontvangt dan het door jou betaalde cursusgeld retour. Je kan jouw bestelling annuleren door een e-mail te sturen naar: office@TypeTopia, een serviceticket in te dienen in de inlog-omgeving van TypeTopia, of een brief te sturen naar Instituut Computype, Postbus 951, 3700 AZ Zeist.
Bent u niet tevreden over uw product dan heeft u een bedenktermijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de besteldatum van de TypeTopia-licentie en het TypeTopia-pakket hoeft niet te worden geretourneerd. Het aankoopbedrag wordt in dit geval zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald.
Regelmatig lopen er bij TypeTopia diverse acties waarmee je korting kunt krijgen op de typecursus.
Via onderstaande link kun je zien welke acties er momenteel lopen;
TypeTopia; www.typetopia.com/kortingen-en-acties
TypePlanet; www.typeplanet.be/kortingen-en-acties
Dit kan door in te loggen en via de Servicedesk in linkermenu > Vraag insturen.
De app is te downloaden in de iOS App Store. Een Androidversie van de app is te downloaden in de Google Play Store.
U kunt inloggen met de TypeTopia inloggegevens van uw kind.
Door op de link Wachtwoord vergeten? onder het inloggen te klikken, maakt u eenvoudig een nieuw wachtwoord aan.
Heeft u meerdere kinderen die de cursus volgen, dan kunt u extra accounts toevoegen. Dit kan via + Account toevoegen of het tandwiel rechts bovenin. Verwijderen gaat eenvoudig via het prullenbakje.
Hoeveel geoefend?
Hier ziet u hoeveel uw kind per week heeft geoefend (weeknummers). Het percentage is gebaseerd op het aantal dagopdrachten dat vooraf in het rooster is ingevuld.
Gaat het goed?
- Hoger dan 100%: uw kind heeft meer dagopdrachten gedaan.
- Lager dan 100%: uw kind heeft minder dagopdrachten gedaan.
Bij de onderdelen typesnelheid, netheid en typt blind ziet u hoe uw kind het op dit moment in de cursus doet. Selecteer een van deze onderdelen om ook de grafiek met de ontwikkeling vanaf de start van de cursus in te zien.
Snelheid: laat zien wat de gemiddelde typesnelheid van uw kind is, aangeduid met aanslagen per minuut.
Netheid: laat zien hoeveel procent juiste toetsen uw kind aanslaat en wat de eventuele probleemtoetsen zijn. Typt blind: laat zien of uw kind al blind kan typen en wordt gemeten met de Reflexmeter (typen op ritme) vanaf het moment dat alle toetsen zijn aangeleerd. Nog niet meetbaar? Dan is uw kind nog niet ver genoeg in de cursus.
Je kan 24 uur gratis trainen met TopiaTrainer. Maak hiervoor een proefaccount aan. Na het verlopen van deze periode is het niet meer mogelijk om gratis verder te trainen. Bestel eerst een licentie om verder te kunnen trainen.
Je kan 24 uur gratis trainen met TopiaTrainer. Maak hiervoor een proefaccount aan. Na het verlopen van deze periode is het niet meer mogelijk om gratis verder te trainen. Bestel eerst een licentie om verder te kunnen trainen.
TopiaTrainer is geschikt voor kinderen uit de groepen 5 tot en met 8.
Het is niet mogelijk om met meerdere personen op hetzelfde account te werken. Omdat iedere cursist een persoonlijk leerpad doorloopt is het belangrijk dat iedere cursist een eigen account gebruikt om in te loggen.
Ja, je kunt aan één ouderaccount meerdere kinderen koppelen. Dit doe je in de ouderomgeving via + een kind toevoegen.
Je vraagt gemakkelijk een nieuw wachtwoord aan via het loginscherm. Klik op Wachtwoord vergeten en je ontvangt binnen enkele minuten een e-mail met hierin een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.
TopiaTrainer kan op Mac en Windows computers en laptops gebruikt worden. TopiaTrainer werkt via alle internetbrowsers met uitzondering van Internet Explorer. Mocht je Internet Explorer gebruiken dan adviseren bij om Google Chrome of Firefox te installeren.
Nee, TopiaTrainer is een webapplicatie en werkt hierdoor vanuit je internetbrowser.
- Ga naar de trainingsomgeving;
- Klik rechtsboven op je naam en kies Gegevens wijzigen;
- Via Wijzigen pas je het wachtwoord of e-mailadres aan.
- Ga naar het ouderaccount;
- Klik op Wijzigen achter de naam van je kind;
- Via wijzigen pas je de gegevens van je kind aan.
- Ga naar de ouderomgeving;
- Klik linksboven op Mijn gegevens;
- Via wijzigen pas je zowel je eigen gegevens als die van je kind aan.
Stel je vraag via een Serviceticket. Dit kan door in te loggen > Servicedesk onderaan het scherm> Kies categorie, leg kort je vraag uit en upload eventueel een afbeelding> Vraag versturen. Bellen kan ook tijdens werkdagen tussen 09:00 - 13:00 en 15:00 - 16:00 uur. Het telefoonnummer is 0343-493222.
Via voortgangsmails en het ouderaccount krijg je inzicht in de voortgang van je kind. Je dient hier wel eerst een ouderaccount voor aangemaakt te hebben.
- Maak een ouderaccount aan;
- Vul je gegevens in en klik op Ja, mijn kind heeft al proefaccount en geef het e-mailadres op waar je kind een proefaccount mee heeft aangemaakt.
- Je kind ontvangt een e-mail waarin het je toestemming kan geven om met de voortgang mee te kijken.
- Ga naar de ouderomgeving;
- Klik linksboven op Mijn gegevens;
- Kies het derde tabblad e-mailvoorkeur en klik op wijzigen;
- Je kan hier kiezen om wel of geen voortgangsmails te ontvangen.
- Ga naar de ouderomgeving;
- Klik linksboven op Mijn gegevens (naast Home);
- Kies het derde tablad e-mailvoorkeur en klik op wijzigen;
- Je kan hier kiezen om wel of geen voortgangsmails te ontvangen.
- Ga naar de trainingsomgeving van je kind;
- Kies Volledige lesmodule bestellen;
- Je wordt doorgestuurd naar het bestelpad voor de licentie.
- Ga naar de trainingsomgeving van je kind;
- Klik op Licentiecode activeren en voer de code in;
- Je kind kan starten met trainen.
Nee, een licentie is persoonsgebonden en kan dus maar door één persoon gebruikt worden. Iedere cursist doorloopt daarnaast een persoonlijk leerpad.
Bent u niet tevreden over uw product dan heeft u een bedenktermijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de besteldatum van de TopiaTrainer-licentie. De retourbetaling gebeurt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na besteldatum van de TopiaTrainer-licentie.
Technische vragen kan je stellen via de Servicedesk door het insturen van een serviceticket. Dat kan op de volgende wijze: Ga naar de cursusomgeving en login > Klik op Servicedesk onderaan de pagina > kies een categorie, omschrijf in het kort de situatie, upload eventueel een foto van het probleem > klik op Vraag versturen.
Ga naar de cursusomgeving en login > Klik op de Servicedesk onderaan het scherm om serviceticket aan te maken > Kies een categorie, omschrijf in het kort de situatie, upload eventueel een foto van het probleem> klik op Vraag versturen.